سياسة الخصوصية

من نحن

رواق يوفّر تطبيقات حجز للعملاء وتطبيق رواق للأعمال، وهو تطبيق مساعد للأماكن لإدارة المواعيد والفريق والعملاء والخدمات وإعدادات المحل. توضح هذه السياسة المعلومات التي نجمعها وكيف نستخدمها والخيارات المتاحة لك.

المعلومات التي نجمعها

معلومات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، وكلمة المرور (مخزّنة بشكل مشفّر باتجاه واحد) عند إنشاء حساب.

معلومات النشاط: أسماء الأماكن، العناوين، دبابيس الخريطة، قوائم الخدمات، عضويات الفريق، الجداول، سجلات المواعيد، ملفات العملاء التي يدخلها المكان، وملاحظات حالة الدفع اللازمة لتشغيل مساحة العمل.

معلومات الحجز: المكان، الخدمات، المختص، التاريخ، الوقت، الموقع، ملاحظات الزيارة، وما إذا كانت زيارتك الأولى.

معلومات الجهاز والاستخدام: إصدار التطبيق، اسم الجهاز، معرّف جهاز ننشئه على هاتفك، رموز إشعارات الدفع عند السماح بالإشعارات، وبيانات تشخيصية لتشغيل التطبيق.

معلومات الموقع: فقط إذا اخترت مشاركتها. قد يستخدم العملاء الموقع لإيجاد الأماكن القريبة، وقد يستخدمه أصحاب المحلات لتعيين دبوس الخريطة. يمكنك إيقاف الموقع من إعدادات جهازك.

معلومات الدعم: الرسائل التي ترسلها إن تواصلت معنا.

كيف نستخدم المعلومات

نستخدم هذه المعلومات لإنشاء حسابك وتأمينه، إتمام الحجوزات مع الأماكن، عرض سجل مواعيدك، تخصيص النتائج القريبة عند السماح بالموقع، منع الاحتيال، والتواصل بشأن حجوزاتك أو التطبيق.

إذا سمحت بالإشعارات نرسل رسائل مواعيد عبر الدفع، وعبر واتساب أو الرسائل النصية أو البريد عند الموافقة. الرسائل التسويقية تتطلب موافقة منفصلة. يمكنك تغيير ذلك من الإعدادات.

لا نبيع معلوماتك الشخصية.

المدفوعات

عند الإطلاق، الحجوزات في تطبيق رواق نقدًا فقط وتُدفع في المكان. لا نجمع أرقام البطاقات أو بيانات Apple Pay أو بيانات دفع داخل التطبيق في هذا الإصدار. إذا أُضيفت مدفوعات رقمية لاحقًا فسنحدّث هذه السياسة قبل إطلاقها.

مع من نشارك المعلومات

تحصل الأماكن التي تحجز لديها على التفاصيل اللازمة لتنفيذ الموعد (عادة اسمك ورقم هاتفك وبريدك وتفاصيل الحجز).

قد يعالج مزوّدو الاستضافة وقواعد البيانات المعلومات نيابة عنا بموجب عقود تلزمهم بحمايتها.

قد نفصح عن المعلومات إذا تطلب القانون ذلك، أو لحماية الأشخاص من الضرر، أو لإنفاذ شروطنا.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات الحساب طالما كان حسابك نشطًا. إذا حذفت حسابك نحذف أو نُجهّل المعلومات الشخصية التي لم نعد بحاجة إليها. قد تحتفظ الأماكن بسجلات حجز مجهّلة لسجلاتها التشغيلية والقانونية.

خياراتك

يمكنك تحديث اللغة وتفضيلات الإشعارات من الإعدادات. يمكنك إيقاف الموقع وإشعارات النظام من إعدادات جهازك. يمكنك حذف حسابك من الإعدادات داخل التطبيق. في رواق للأعمال: لوحة التحكم ← الحساب ← إعدادات مساحة العمل ← حذف الحساب.

الأطفال

رواق غير موجّه للأطفال دون 13 عامًا (أو الحد الأدنى المعادل في بلدك). لا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال.

المستخدمون الدوليون

قد تُعالَج معلوماتك في البلد الذي تُستضاف فيه خوادمنا. إذا استخدمت التطبيق من بلد آخر فأنت تفهم أن معلوماتك قد تُنقل إلى موقع الاستضافة ذلك.

التغييرات

قد نحدّث هذه السياسة. يتغير تاريخ «آخر تحديث» عند ذلك. استمرار استخدام التطبيق بعد التحديث يعني قبول السياسة المعدّلة.

التواصل

أسئلة الخصوصية: support@rawaaq.app يمكنك أيضًا استخدام الدعم من إعدادات تطبيق رواق.